物业人不可以做哪些事？

在小区的管理与服务中，物业人扮演着至关重要的角色，他们的工作涵盖了小区的方方面面，从安全保障到环境卫生，从设施维护到居民服务，为了确保服务质量和良好的社区环境，物业人也有一些事情是绝对不可以做的。

物业人不可以漠视业主的合理诉求，业主缴纳物业费，就是希望能得到相应的服务，当业主提出诸如维修水电设施、解决噪音问题等合理要求时，物业人应及时响应并尽力解决，漠视业主诉求不仅会让业主的生活受到影响，还会引发业主对物业的不满，破坏物业与业主之间的信任关系，某小区业主多次反映楼道灯损坏，物业却迟迟不处理，导致业主在夜间出行存在安全隐患，最终引发了业主的集体投诉。

物业人不可以擅自挪用小区公共收益，小区的公共收益，如电梯广告收入、停车场收费等，这些资金属于全体业主所有，物业人只能按照规定进行管理和使用，不能私自将其挪作他用，挪用公共收益是严重侵犯业主权益的行为，会引起业主的强烈反感，曾经有物业将小区的停车费收入私自用于发放员工奖金，被业主发现后，引发了一系列的法律纠纷和社区矛盾。

物业人不可以放松对小区安全的管理，小区的安全是居民生活的基本保障，物业人有责任做好门禁管理、巡逻防控等工作，不能因为怕麻烦或者为了节省成本而忽视安全问题，不严格执行门禁制度，让外来人员随意进出小区，这会给小区居民的生命财产安全带来潜在威胁，一旦发生盗窃、抢劫等案件，物业将难辞其咎。

物业人不可以在服务过程中态度恶劣，物业与业主是服务与被服务的关系，应该以热情、耐心、专业的态度对待业主，不能因为业主提出一些意见或者要求就态度蛮横、恶语相向，良好的服务态度有助于建立和谐的物业与业主关系，反之则会激化矛盾，有业主对物业服务质量提出质疑，物业工作人员不仅不虚心接受，反而与业主发生争吵，这无疑会让矛盾进一步升级。

物业人不可以随意破坏小区的公共设施和绿化，小区的公共设施和绿化是为了提升居民的生活品质，物业人有责任进行维护和管理，而不是随意破坏，随意砍伐树木、损坏健身器材等行为，会降低小区的环境质量和居民的生活满意度。

物业人在工作中需要时刻明确自己的职责和行为边界，不做上述这些不应该做的事情，才能为业主提供优质、高效、贴心的服务，营造一个和谐、舒适的居住环境。