物业里的主管究竟是干什么的？

在物业管理这个领域，物业主管是一个关键的角色，他们的工作内容丰富多样，涵盖了多个方面，对整个物业管理区域的正常运转起着至关重要的作用。

从人员管理方面来看，物业主管负责带领和管理物业团队，他们需要招聘合适的员工，根据员工的专业技能和特长进行合理的岗位分配，将有丰富维修经验的人员安排到工程维修岗位，把沟通能力强、形象良好的人员安排到客服岗位，主管要对员工进行培训，提升他们的业务水平和服务意识，定期组织技能培训课程，让维修人员学习新的维修技术，教导客服人员如何更好地与业主沟通交流，主管还需对员工的工作表现进行考核，激励员工积极工作，对表现优秀的员工给予奖励，对工作不认真的员工进行督促和指导。

在客户服务方面，物业主管是连接业主和物业公司的重要桥梁，他们要积极处理业主的投诉和建议，确保业主的问题能够得到及时、有效的解决，当业主反映小区卫生状况不佳时，主管会立即安排保洁人员加强清扫力度，并跟进整改情况，主管还会组织开展各种社区活动，增进与业主之间的感情，提升业主对物业的满意度，在节假日举办社区联欢活动、亲子活动等，营造和谐的社区氛围。

对于物业区域的日常运营管理，主管有着不可推卸的责任，他们要确保小区的公共设施设备正常运行，定期安排工程人员对电梯、消防设施、水电设备等进行检查和维护，及时发现并排除安全隐患，主管需要管理物业的收支情况，制定合理的预算计划，确保物业费用的合理使用，在小区的环境卫生管理上，主管要监督保洁人员的工作，保证小区道路、楼道等公共区域干净整洁。

在安全管理方面，物业主管要制定和完善小区的安全管理制度，加强对保安人员的管理和培训，安排保安人员做好小区的门禁管理、巡逻等工作，防止外来人员随意进入小区，保障业主的人身和财产安全，当遇到突发事件时，如火灾、盗窃等，主管要迅速组织人员进行应急处理，减少损失。

物业主管的工作涉及人员管理、客户服务、日常运营和安全管理等多个方面，他们是物业工作的组织者和协调者，对提升物业服务质量、维护小区的和谐稳定起着重要作用。