物业查监控需要什么？

在物业管理工作中，物业查监控是一项较为常见的操作，但这并非随意就能进行的，需要遵循一定的要求和具备相应的条件。

合理的事由

物业查监控首先要有合理的事由，主要集中在以下几个方面。

安全保障类：当小区内发生盗窃、破坏公共设施等治安事件时，物业为了协助警方破案、查找嫌疑人，需要查看监控，小区内某业主家中被盗，物业为了配合警方调查，就可以通过查看监控来获取嫌疑人的相关线索，如进出小区的时间、外貌特征等。

处理纠纷类：在小区内业主之间发生冲突、车辆刮蹭等纠纷时，物业为了公正、客观地处理问题，需要借助监控来还原事情的真相，两辆车在小区内发生刮蹭，双方车主对于责任认定存在争议，物业就可以查看事发地点的监控视频，确定事故责任。

设施维护类：当小区的公共设施如电梯、消防设备等出现故障时，物业为了查找故障原因，也可能会查看相关区域的监控，电梯突然停运，物业可以查看电梯内及电梯机房的监控，了解在故障发生前是否有异常情况，如是否有人员违规操作等。

规范的流程

物业查监控需要遵循规范的流程。

申请登记：相关人员（如物业工作人员、业主等）需要填写监控查看申请表，详细说明查看的原因、时间范围、查看人等信息，物业保安发现小区某区域有异常情况，需要查看监控，就需要先填写申请表，注明发现异常的时间、地点以及想要查看的时间段等。

审批环节：申请表需要经过物业相关负责人的审批，负责人会根据申请的事由进行审核，判断是否合理、必要，如果申请的事由符合规定，且不会侵犯业主的隐私等合法权益，就会批准申请。

查看监督：在查看监控的过程中，需要有物业相关人员进行监督，一方面是为了确保查看人员按照规定的时间范围和内容进行查看，另一方面也是为了保证监控资料的安全和保密。

严格的权限管理

物业对于监控查看的权限有严格的管理。

不同人员权限不同：物业内部不同岗位的人员，其查看监控的权限是不同的，保安人员主要负责查看与小区安全防范相关的监控，如小区出入口、公共区域的监控；而物业管理人员可能会有更广泛的权限，但也需要根据工作需要进行查看，物业客服人员在处理业主投诉时，可能需要查看相关区域的监控，但权限相对有限，只能查看与投诉事项相关的时间段和内容。

防止信息泄露：物业要严格防止监控信息的泄露，查看监控的人员必须遵守保密规定，不得将监控内容随意传播或泄露给无关人员，对于涉及业主隐私的监控内容，更要严格保密，不能将业主在自己家中门口的私人活动监控视频随意公开。

物业查监控需要合理的事由、规范的流程和严格的权限管理，这样才能在保障小区安全和处理相关问题的同时，保护好业主的合法权益。