做物业工作需要看什么书？

在当今社会，物业工作承担着维护社区秩序、保障居民生活环境等重要职责，对于想要从事物业工作或者在物业领域进一步提升自己的人来说，阅读相关的书籍是增长知识、提高技能的有效途径，做物业工作需要看什么书呢？以下为你推荐几类比较实用的书籍。

物业管理基础类

《物业管理实务》是一本非常经典的基础书籍，它系统地介绍了物业管理的各个方面，包括物业的接管验收、房屋及设施设备管理、环境卫生管理、安全管理等内容，通过阅读这本书，能够让从业者对物业管理工作有一个全面而深入的了解，掌握基本的工作流程和方法，无论是新手入门，还是有一定经验的从业者巩固知识，这本书都是不可或缺的。

法律法规类

《物业管理条例》是物业管理行业的重要法规依据，熟悉该条例能够帮助物业从业人员明确自己的权利和义务，在处理各类物业事务时做到依法依规。《中华人民共和国民法典》中也有很多与物业相关的条款，比如物业服务合同、相邻关系等内容，了解这些法律法规，在处理物业纠纷、签订合同等工作中可以避免很多不必要的风险，保障业主和物业企业的合法权益。

客户服务类

《卓越客户服务》对于物业工作者来说是一本提升服务质量的宝典，物业工作本质上是服务行业，与业主的沟通和服务是工作的重要组成部分，这本书会教你如何了解业主的需求，如何提供优质、高效的服务，如何处理业主的投诉和不满等，良好的客户服务能够提高业主的满意度和忠诚度，为物业企业树立良好的口碑。

沟通技巧类

《非暴力沟通》也是值得物业从业人员阅读的书籍，在日常工作中，与业主、同事、供应商等进行有效的沟通至关重要，这本书介绍了一种非暴力的沟通方式，帮助读者更好地表达自己的想法和感受，同时也能更好地理解他人，掌握这种沟通技巧，能够减少工作中的矛盾和误解，提高工作效率。

做物业工作需要学习的知识是多方面的，通过阅读不同类型的书籍，可以不断提升自己的专业素养和综合能力，从而更好地胜任物业工作。