物业投诉该找什么部门？

在日常生活中，我们可能会遇到各种需要对物业进行投诉的情况，比如物业服务质量差、小区安全管理不到位、公共设施维护不及时等，物业投诉应该找什么部门呢？以下为你详细介绍。

当地房地产管理局物业管理处

这是最直接有效的投诉部门，房地产管理局物业管理处是对物业管理活动进行监督和管理的政府职能部门，他们有权对物业公司的违规行为进行调查和处理，当你向其投诉时，需准备好详细的投诉材料，包括物业存在问题的描述、时间、地点等相关证据，若小区电梯长期故障未维修，你可以记录每次故障的时间、有无张贴维修告示等情况，该部门接到投诉后，会根据具体情况要求物业公司进行整改，并对整改情况进行监督。

街道办事处

街道办事处是基层政府的派出机构，对辖区内的事务有综合管理的职责，它在协调物业和业主之间的关系方面能起到重要作用，如果业主与物业之间的矛盾是一些日常的邻里纠纷、小区环境等问题引发的，向街道办事处投诉是个不错的选择，街道办事处会组织相关人员进行调解，促使双方达成和解，小区内有业主私自占用公共绿地，街道办事处可以介入协调，要求该业主恢复绿地原状。

消费者协会

如果业主在接受物业服务的过程中，认为自己的消费权益受到了侵害，也可以向消费者协会投诉，物业公司收取了不合理的费用，或者承诺的服务没有兑现等情况，消费者协会会根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，维护业主作为消费者的合法权益，他们会对投诉进行登记，并向物业公司了解情况，然后进行调解或提出处理建议。

12345政务服务便民热线

这是一个综合性的政务服务平台，业主可以通过拨打12345热线，将物业问题进行反映，热线工作人员会将问题转接到相关的职能部门进行处理，并跟踪处理进度，这种方式便捷高效，能让业主的投诉得到及时响应，12345热线还会对处理结果进行回访，确保问题得到妥善解决。

当遇到物业问题需要投诉时，业主可以根据具体情况选择合适的投诉部门，以维护自己的合法权益，在投诉过程中要保持理性和客观，提供真实有效的信息，以便问题能够得到顺利解决。