为什么现在的物业让人又爱又恨？

在现代社会，物业对于每一个居住小区或者商业场所来说都至关重要，如今物业的表现却常常引发人们的诸多讨论，甚至让人产生“又爱又恨”的复杂情感。

先说让人“爱”的方面，优质的物业服务为居民的生活带来了极大的便利和保障，在安全保障上，物业会安排专业的安保人员进行24小时巡逻，设置门禁系统、监控摄像头等设备，有效防止外来人员随意进出，大大降低了小区内盗窃、抢劫等治安事件的发生概率，比如一些高端住宅小区，严密的安保措施让居民能够安心居住，不用担心家中财物被盗或者自身安全受到威胁。

在环境卫生维护方面，物业会定期安排保洁人员对小区的公共区域进行清扫，包括楼道、电梯、停车场等，还会及时清理垃圾，保持小区的整洁美观，物业也会对小区的绿化进行养护，修剪花草树木、浇水施肥，让小区四季都有宜人的景色，提升了居民的居住舒适度。

物业还会提供一些便民服务，比如代收快递、维修水电等，对于上班族来说，不用担心快递长时间放在门外丢失，物业的代收服务解决了这一后顾之忧；而当家中出现水电故障时，物业的维修人员能够及时上门维修，避免了居民自己四处寻找维修人员的麻烦。

物业也有让人“恨”的地方，部分物业存在服务不到位的情况，比如安保人员工作不负责，门禁形同虚设，外来人员可以随意进出小区，这让居民的安全感大打折扣，还有一些小区的保洁工作敷衍了事，楼道里垃圾堆积，电梯内污渍斑斑，严重影响了小区的整体环境。

收费与服务不匹配也是居民诟病的重点，有些物业收取高额的物业费，但提供的服务却十分有限，小区的公共设施损坏后，物业迟迟不进行维修，导致设施老化、损坏情况越来越严重，居民多次反映问题，物业却以各种理由推脱，这让居民觉得自己交的物业费打了水漂。

部分物业缺乏与业主的有效沟通，在进行一些小区改造或者收费调整时，没有充分征求业主的意见，擅自做主，引发了业主的不满，业主们感觉自己在小区事务中没有发言权，对物业的信任度也逐渐降低。

现在的物业之所以让人又爱又恨，是因为其既有为居民生活带来便利和保障的一面，也存在服务质量不佳、收费不合理、沟通不畅等诸多问题，要想改变这种现状，物业需要不断提升自身的服务水平，加强与业主的沟通，做到收费合理、服务到位，才能赢得业主的信任和支持。