园区出现阳性，物业该做什么？

当园区出现阳性病例时，物业肩负着保障园区安全、稳定以及居民健康的重要责任，需要迅速且有序地采取一系列措施。

及时沟通与信息传达

物业应第一时间与社区、疾控部门取得联系，详细了解阳性病例的具体情况，如居住楼栋、活动轨迹等，通过园区公告栏、业主微信群等渠道，及时、准确地向全体业主通报阳性病例的相关信息，通报内容要客观、清晰，避免引起不必要的恐慌，告知业主病例的基本情况、可能影响的区域以及后续的防控安排等，并且要持续关注业主的反馈和疑问，及时进行解答和沟通，稳定业主的情绪。

协助流调与现场管控

积极配合疾控部门开展流调工作，提供园区内的监控视频、人员出入记录等信息，帮助准确追踪阳性病例的活动轨迹，根据流调结果，对相关区域进行严格的管控，设置警戒线，限制无关人员进入可能受到污染的区域，如病例居住的楼栋、电梯、公共走廊等，在管控区域安排专人值守，确保管控措施落实到位，对园区的出入口进行严格把控，加强人员和车辆的进出管理，实行测温、扫码、登记等措施，防止疫情进一步扩散。

环境消杀与卫生清洁

增加园区公共区域的消杀频次，尤其是阳性病例可能接触过的地方，如电梯按钮、门把手、楼梯扶手等，使用符合卫生标准的消毒剂，按照正确的消杀流程进行操作，确保消杀效果，对园区内的垃圾进行及时清理和分类处理，避免垃圾堆积滋生细菌和病毒，在处理垃圾时，要做好防护措施，如佩戴口罩、手套等，防止感染，加强对园区内公共厕所、垃圾桶等卫生设施的清洁和消毒，保持环境整洁卫生。

保障居民生活需求

对于被管控楼栋的居民，物业要提供必要的生活保障服务，可以组织志愿者团队，为居民配送生活物资，如食品、药品等，了解居民的特殊需求，如老年人的就医需求、孕妇的特殊护理需求等，并及时与相关部门协调解决，还可以通过线上平台为居民提供心理咨询服务，缓解居民因疫情带来的心理压力。

宣传引导与防疫知识普及

通过多种渠道，如园区广播、宣传海报、线上推文等，向业主宣传疫情防控知识，包括正确佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等个人防护措施，以及疫情期间的注意事项，引导业主积极配合疫情防控工作，如按时进行核酸检测、主动报告健康状况等，对业主进行心理疏导，增强业主战胜疫情的信心。

园区出现阳性病例时，物业的工作至关重要，物业需要以高度的责任感和使命感，积极采取有效的防控措施，保障园区居民的生命健康和安全，维护园区的正常秩序。