物业主管到底主要做什么？

在物业管理行业中，物业主管扮演着至关重要的角色，物业主管主要做什么呢？

从人员管理方面来看，物业主管负责带领和管理物业团队，要根据工作需求合理调配人员，明确各岗位员工的职责和工作任务，比如安排安保人员的值班表，确保小区在不同时间段都有足够的安保力量；为保洁人员划分清洁区域，保证小区的公共区域干净整洁，还要对员工进行培训和考核，提升员工的业务能力和服务水平，定期组织安保人员进行应急处理培训，让他们在遇到突发事件时能够迅速、有效地应对；对客服人员进行沟通技巧培训，提高他们与业主交流的能力。

在客户服务方面，物业主管需要与业主保持良好的沟通，及时了解业主的需求和意见，对于业主提出的问题要积极协调解决，当业主反映家中水管漏水时，物业主管要第一时间安排维修人员上门维修，并跟进维修进度，确保问题得到妥善解决，还要处理业主的投诉和建议，不断改进物业服务质量，对于业主投诉小区内噪音过大的问题，物业主管要进行调查，找到噪音源并采取相应的措施进行处理，给业主一个满意的答复。

在物业运营管理上，物业主管要制定和执行物业的各项管理制度和工作计划，对小区的设施设备进行日常维护和管理，确保其正常运行，定期检查电梯的运行状况，安排专业人员进行保养和维修；对小区的消防设施进行检查，保证其在紧急情况下能够正常使用，要做好物业费用的收缴和管理工作，合理控制成本，提高物业的经济效益。

在社区安全与秩序维护方面，物业主管要协调安保工作，制定安全防范措施，加强小区的门禁管理，确保只有业主和授权人员能够进入小区；组织安保人员进行巡逻，预防盗窃、火灾等安全事故的发生，还要处理各类突发事件，如自然灾害、治安事件等，在遇到暴雨天气时，要组织人员对小区的排水系统进行检查和疏通，防止积水影响业主的生活。

物业主管的工作涵盖了人员管理、客户服务、运营管理、安全维护等多个方面，他们是保障物业管理工作顺利开展、提升业主生活质量的重要力量。