竹桥新村物业该如何打分？

在竹桥新村生活的居民们，或许都曾思考过该如何为小区的物业进行打分，一个合理的打分体系不仅能客观反映物业的服务质量，也有助于物业企业发现问题、改进服务，从而提升整个小区的居住品质，以下为大家介绍一些打分的维度和要点。

基础服务质量

1、环境卫生：小区的公共区域是否干净整洁是一个重要的评判标准，包括道路、楼道、电梯等地方是否定时清扫，垃圾是否能及时清运，有无异味和堆积现象，如果小区内绿树成荫、道路清洁、垃圾桶周围也井然有序，那么在环境卫生这一项上物业可以得到较高的分数；反之，如果垃圾遍地、卫生死角明显，那分数自然会大打折扣。

2、绿化养护：竹桥新村内的花草树木是否得到了妥善的照料，草坪是否定期修剪，树木是否有病虫害防治措施，绿化景观是否美观且具有观赏性，良好的绿化环境能让居民仿佛生活在花园之中，提升居住的舒适度，若绿化养护到位，可适当给予高分；若绿植枯萎、杂草丛生，分数则应相应降低。

3、设施维护：小区的公共设施，如路灯、健身器材、消防设备等是否能正常使用，出现故障时能否及时维修，比如路灯损坏后，物业能在短时间内修复，保障居民夜间出行安全，这体现了物业在设施维护方面的高效，可给予较好的评分；而如果健身器材损坏长期无人问津，就会影响居民的正常使用，评分也会受到影响。

安全管理方面

1、门禁管理：小区的门禁系统是否正常运行，是否严格执行外来人员登记制度，有效的门禁管理可以保障居民的居住安全，防止无关人员随意进入小区，若门禁管理严格、规范，能为物业的安全管理加分；若门禁形同虚设，外来人员可随意进出，这无疑会给小区带来安全隐患，评分必然较低。

2、安保巡逻：保安是否定时在小区内巡逻，对可疑人员和情况是否能及时发现和处理，巡逻的频率和质量直接关系到小区的治安状况，如果保安尽职尽责，巡逻到位，能让居民有较强的安全感，这一项可打高分；若巡逻敷衍了事，安全事故频发，那评分肯定不理想。

3、消防管理：消防设施是否完备且能正常使用，是否定期进行消防演练，消防工作是小区安全的重中之重，物业必须高度重视，若消防设施齐全、维护良好，且定期组织演练，提高居民的消防意识和应急能力，可给予较高评分；反之，若消防设施老化、缺失，未开展相关演练，存在严重的安全隐患，评分则要大幅降低。

服务响应速度

1、报修处理：居民向物业报修后，物业的响应时间和处理结果至关重要，如果物业能在接到报修后迅速安排人员上门维修，并且高效解决问题，居民会对物业的服务感到满意，评分也会较高；若报修后长时间无人处理，或者多次维修仍未解决问题，居民自然会对物业的服务产生不满，评分也会受到影响。

2、投诉处理：当居民对物业的服务提出投诉时，物业是否能认真倾听、积极处理，并及时向居民反馈处理结果，良好的投诉处理机制能体现物业的服务态度和解决问题的能力，若物业能妥善处理投诉，让居民满意，可在这一项上获得较好的评分；若对投诉置之不理或处理不当，会加剧居民与物业之间的矛盾，评分也会很低。

社区文化建设

物业是否积极组织各类社区活动，如节日庆祝活动、亲子活动、文体比赛等，丰富的社区活动可以增强居民之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围，如果物业在社区文化建设方面投入较多精力，活动丰富多彩，能得到居民的认可和好评，可适当给予高分；若长期不组织任何活动，社区氛围冷清，这一项的评分就会较低。

居民在为竹桥新村物业打分时，可综合以上多个维度进行考量，以客观、公正的态度给出合理的分数，这样既能让物业了解自身的优点和不足，也有助于提升小区的整体居住环境和生活质量。