楼层间漏水物业应作什么？

在物业管理工作中，楼层间漏水是一个较为常见且容易引发业主不满的问题，当遇到楼层间漏水的情况时，物业应作出哪些行动呢？

物业要及时响应并进行现场勘查，一旦接到业主关于楼层间漏水的反馈，物业工作人员应第一时间赶到现场，仔细查看漏水的具体位置、范围、严重程度等情况，初步判断漏水的可能原因，比如是管道破裂、防水层损坏还是其他问题，要做好现场的记录工作，包括拍照、录像等，为后续的处理提供依据。

协调专业人员进行检测和维修，如果物业自身具备相关的维修能力，可以安排内部的维修人员进行检测和维修，但如果漏水问题比较复杂，比如涉及到隐蔽工程等，物业就需要协调专业的检测机构和维修团队，与他们进行沟通，向其详细介绍漏水情况，配合他们进行进一步的检测和维修工作，在维修过程中，物业要做好监督，确保维修工作按照规范和要求进行，保证维修质量。

要及时与业主进行沟通，在整个处理楼层间漏水问题的过程中，物业要保持与相关业主的密切沟通，及时向业主反馈漏水情况的勘查结果、维修方案以及维修进度等信息，让业主了解事情的处理动态，避免业主因为不知情而产生焦虑和不满，对于业主提出的合理诉求和疑问，要耐心解答和处理。

还需要做好相关的协调工作，楼层间漏水可能会影响到多个业主的利益，物业要在业主之间做好协调工作，在维修过程中可能会给相邻业主带来一些不便，物业要做好解释和安抚工作，争取相邻业主的理解和配合，如果因为漏水问题导致业主之间产生纠纷，物业要积极进行调解，维护小区的和谐稳定。

建立健全的档案和长效管理机制，物业要对楼层间漏水问题的处理情况进行详细记录，建立专门的档案，分析漏水问题产生的原因和处理过程中存在的不足，总结经验教训，制定相应的长效管理机制，加强对小区房屋设施的日常巡检和维护，定期检查管道、防水层等部位，及时发现和处理潜在的漏水隐患，避免类似问题的再次发生。

当楼层间出现漏水问题时，物业需要以积极负责的态度，采取一系列有效的措施进行处理，保障业主的正常生活，维护小区的良好环境和秩序。